Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9999

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầu
u9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chuẩn bị sẵn số điện thoại gắn với tài khoản hoặc ví điện tử để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước khi bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách u9999 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn mở ứng dụng trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho hoạt động vận hành, sau đó được xoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo hoặc chia sẻ dữ liệu với mạng bên ngoài.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin theo quy trình có kiểm soát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch ví điện tử.

Số điện thoại giúp chúng tôi xác minh chủ ví khi bạn nạp hoặc rút tiền. Đây là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng tài khoản và ngăn truy cập trái phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ và thiết bị. Không có cookie nào theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc gửi dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chuẩn bị số điện thoại gắn tài khoản hoặc ví Viettel Money để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.